Termos e Condições para o Rastreamento de Pedidos

Para rastrear o seu pedido na AlliPlace, você pode se encontrar nas seguintes situações:

1. Você possui o código de rastreio.

2. Você não possui o código de rastreio, mas possui o e-mail utilizado na compra e o número do pedido.

3. Você não possui o código de rastreio e também não possui o e-mail utilizado na compra e nem o número do pedido.

Veja abaixo o que fazer em cada umas das situações.

1. Você possui o código de rastreio:

Se você possui o código de rastreamento do seu pedido, basta acessar o site Oficial da AlliPlace (alliplace.com) e acessar a opção “Acompanhamento de Pedido”. Após isso, basta seguir as orientações da página e você conseguirá rastrear o seu pedido.

2. Você não possui o código de rastreio, mas possui o e-mail utilizado na compra e o número do pedido:

Se você possui somente o e-mail utilizado na compra e o número do seu pedido, basta acessar o site Oficial da AlliPlace (alliplace.com) e acessar a opção “Acompanhamento de Pedido”. Após isso, basta seguir as orientações da página e você conseguirá rastrear o seu pedido.

3. Você não possui o código de rastreio e também não possui o e-mail utilizado na compra e nem o número do pedido:

Se você não possui o código de rastreamento do seu pedido, e nem o e-mail e o número do seu pedido, basta você entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Após isso, pediremos algumas informações relevantes para confirmar a sua compra/pedido e assim podermos lhe ajudar. Lembrando que não pedimos informações pessoais, como senhas, CPF, RG.

Aconselhamos que antes de você entrar em contato conosco, tente conseguir o acesso ao seu e-mail, pois após uma compra, nós enviamos para o e-mail utilizado na compra, informações como o número do pedido, o que possibilitaria você realizar o rastreamento do seu pedido, conforme o item explicativo número 2, logo acima.

Após você finalizar todas as etapas para a realização do seu pedido, a AlliPlace envia o código de rastreamento automaticamente para o seu e-mail, SMS e/ou WhatsApp em até 07 dias úteis após a postagem do seu pedido.

Caso você não tenha recebido o seu código de rastreamento após os 07 dias úteis, envie um e-mail para: [email protected]*

*Lembramos que é essencial que você envie o número do seu pedido juntamente ao e-mail.

Importante lembrar que nós não entramos em contato pedindo informações pessoais como número de CPF, RG, Senhas, etc. Nem enviamos links que direcione para páginas e/ou sites que não seja Oficial da AlliPlace (alliplace.com).